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Besoin d’une assistance immédiate ?

Nos techniciens vous assistent du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Commencez par télécharger et installer le logiciel qui permettra la prise de main à distance sur votre poste en cliquant sur le bouton à droite.

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Lancez l'installation !

Une fois le fichier téléchargé, lancez l’installation en double-cliquant dessus. Une fenêtre va apparaître comme celle sur l’image de droite. Cliquez sur « Exécuter » pour continuer.

Une nouvelle fenêtre, vous demandant si le programme peut apporter des modifications à votre ordinateur, apparaît. Cliquez sur « Oui » pour continuer.

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On continue !

Le logiciel est maintenant opérationnel ! Appelez le  +352 27 86 09 73 de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 pour signaler que vous êtes prêt pour qu’un technicien intervienne.

Pensez à décrire précisément les problèmes que vous rencontrez afin que l’intervention soit la plus efficace possible !

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C'est parti !

Une demande apparaît afin que vous puissiez autoriser le technicien à intervenir. Cliquez sur « Autoriser » afin de laisser l’accès au technicien. Merci de ne plus toucher à votre souris ou à votre clavier afin que l’intervention se déroule au mieux.

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Derniers détails

Votre fond d’écran devient noir et une fenêtre vous indiquant l’état de l’intervention apparaît en bas à droite. Une fois l’intervention terminée votre fond d’écran revient à la normale.

Enfin,  une icône Steel PC est désormais présente sur votre bureau afin de lancer à nouveau le logiciel plus rapidement en cas de besoin !

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